Syarat & Ketentuan (Terms of Service)

1. Persyaratan Pendaftaran Jamaah

• Mempunyai Paspor RI yang masih berlaku minimal 6 (enam) bulan sebelum tanggal jadwal keberangkatan.
• Menyerahkan dokumen kelengkapan pendaftaran (KTP, KK, Akta Lahir/Buku Nikah, dan Dokumen Kesehatan) sesuai dengan jadwal yang ditentukan.
• Memiliki kondisi kesehatan fisik dan mental yang memadai untuk melaksanakan ibadah di Tanah Suci.
• Mengikuti seluruh bimbingan manasik dan arahan operasional dari tim pembimbing/Muthawwif.

2. Pembayaran & Pelunasan

• Pendaftaran dinyatakan sah apabila calon jamaah telah membayar *Down Payment* (DP) sesuai dengan ketentuan paket yang dipilih.
• Pelunasan sisa biaya paket wajib diselesaikan paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal keberangkatan.
• Seluruh pembayaran resmi **hanya sah** apabila ditransfer ke rekening bank resmi atas nama PT QIBLATAIN NADHIRA WISATA. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas transaksi di luar rekening resmi perusahaan.

3. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (refund) karena digunakan untuk proses administrasi dan persiapan keberangkatan. Penggantian Jamaah dapat dilakukan dengan persetujuan Travel, memenuhi persyaratan administrasi dan membayar biaya perubahan sesuai biaya aktual.

4. Perubahan Jadwal & Force Majeure

PT Qiblatain Nadhira Wisata berhak menyesuaikan jadwal keberangkatan, maskapai, atau akomodasi hotel dalam kondisi darurat (*Force Majeure*), termasuk namun tidak terbatas pada keterlambatan regulasi penerbangan, cuaca buruk, bencana alam, wabah penyakit, atau kebijakan mendadak dari Pemerintah Republik Indonesia maupun Kerajaan Arab Saudi.

5. Kewajiban & Tanggung Jawab Jamaah

• Mematuhi seluruh aturan hukum dan kebudayaan yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan Kerajaan Arab Saudi.
• Menjaga barang bawaan dan dokumen pribadi masing-masing selama perjalanan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan akibat kelalaian pribadi.
• Menjaga ketertiban, nama baik perusahaan, dan keharmonisan sesama jamaah dalam rombongan.

6. Bantuan & Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan mengenai ketentuan pendaftaran dan jadwal perjalanan, Anda dapat menghubungi tim kami di: